puede suceder que el idioma de inicio de sesión sea ingles y tu passwd tenga una ñ u otro carácter que no exista en ingles o que no este bajo la tecla que supones que esta,


por ejemplo en un teclado qwerty configurado en ingles la ñ no existe y el corchete [ esta donde se ve encima del intro pero el mismo teclado configurado en español el corchete no esta allí sino en la teca de abajo y se debe presionar shif


como sea tienes la opción de recuperar el passwd si tienes acceso al PC


fijate aqui